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Aprende a construir una relaciГіn estable con los clientes de tu negocio de servicios IT. En este curso verГЎs que, en el mundo IT, la atenciГіn al cliente y la gestiГіn eficaz de conflictos son parte esencial del negocio. Descubre cГіmo proporcionar un excepcional servicio al cliente y una buena experiencia que te permita aliviar las frustraciones de manera rГЎpida y profesional, elementos crГ­ticos para el Г©xito a largo plazo de tu empresa de servicios IT.

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Aprende los fundamentos y la optimizaciГіn de procesos. Mejoras relativas al tiempo, la calidad y el valor

El propГіsito de la administraciГіn es llevar a cabo novedades, no solo en los productos y servicios, sino en procesos terminados. Lo complicado es detectar quГ© hay que hacer mejor y hallar que tus intervenciones impliquen un cambio positivo. Este curso te da una perspectiva general de las utilidades simples que se usan para la actualizaciГіn de procesos (como el control de los procesos estadГ­sticos), y cГіmo aplicarlas para conseguir provecho en los tres puntos crГ­ticos de tu negocio: el tiempo, la calidad y el valor. Chris Croft te enseГ±a las superiores prГЎcticas de numerosos planteamientos, como la administraciГіn de proyectos Lean y Seis Sigma, combinadas en enseГ±anzas con las que vas a aprender a comprender a tu compaГ±Г­a, medir el desempeГ±o y optimizarlo.

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Gestiona talentos, recursos y conflictos con Г©xito en tus equipos

En este curso, el formador y PMP certificado Bob McGannon te enseГ±a a comprender a tus empleados y a desarrollar un enorme conjunto desde tu banco de talentos, determinar sus tareas y mejorar su triunfo. Aprende en el desarrollo a negociar los elementos clave, ver y impulsar los estilos de trabajo de cada empleado, utilizar el intelecto emocional para agregar un enfoque personal a tu estilo de administraciГіn y solucionar conflictos.

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Aprende los fundamentos de la ciberseguridad. Conocimientos bГЎsicos y definiciones de seguridad IT

La seguridad de la informaciГіn y, en concreto, la ciberseguridad empieza por conocer los fundamentos bГЎsicos de la tecnologГ­a que usamos y de las amenazas a las que nos exponemos. En este curso aprenderГЎs las bases de conceptos relacionados, desde definiciones sobre seguridad a los tipos de malware, pasando por los navegadores web, el cifrado o las comunicaciones inalГЎmbricas. Aprende a mejorar tu seguridad y privacidad tanto en la vida personal como en la profesional.

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Aprende los fundamentos bГЎsicos de la ciberseguridad en los Sistemas operativos, cГіmo la: AutenticaciГіn, permisos y auditorГ­as

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En este curso aprenderГЎs a utilizar instrucciones Sql para la base de datos Microsoft Sql Server 2008. Los ejemplos prГЎcticos te ayudaran a comprender las diferentes maneras de manipular la informaciГіn en esta base de datos relacional.

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Aprende a crear una Гіptima calidad para tus proyectos con este curso de fundamentos de la gestiГіn en proyectos y calidad

Para producir los resultados que satisfacen las necesidades de las partes involucradas en tu proyecto, incorpora a tu planificaciГіn los cuatro indicadores principales de la gestiГіn: la funciГіn, los resultados, el rendimiento y la fiabilidad. En este curso, el escritor y PMP certificado Bob McGannon te acompaГ±a por todas las cuestiones necesarias para que la calidad de tu proyecto sea Гіptima. Aprende a planificar la calidad y a realizar pruebas, y conoce las necesidades especiales de los proyectos de TI.

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En este curso de Fundamentos de ProgramaciГіn aprenderГЎs de forma bГЎsica y muy completa las nociones mГЎs elementales sobre el desarrollo de software. Este curso darГЎ un recorrido completo por todos los conceptos mГЎs bГЎsicos para aprender a programar, lo cual te permitirГЎ entender cualquier lenguaje gracias a la visiГіn global que adquirirГЎs. De hecho a lo largo del curso aprenderГЎs cГЎmo aplicar cada idea en 9 lenguajes simultГЎneamente.

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En este curso vamos a ver los fundamentos de las evaluaciones de rendimiento provechosas y motivadoras

Consigue que las evaluaciones de rendimiento sean mГЎs provechosas y motivadoras, al igual que menos estresantes tanto para ti como para tus empleados. En este curso, el Dr. Todd Dewett explica a los gerentes cГіmo llevar a cabo evaluaciones de rendimiento efectivas. En Г©l, te enseГ±a a establecer las metas mГЎs convenientes, recopilar feedback, escribir el informe formal y dirigir reuniones eficaces con tus empleados. TambiГ©n te muestra cГіmo introducir en tu estilo de gestiГіn varias actividades de valoraciГіn del rendimiento para que la evaluaciГіn no consista solo en una conversaciГіn anual.

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En este curso vas a aprender los fundamentos de la gestiГіn de proyectos ГЎgil. Herramientas y tГ©cnicas de gestiГіn de un proyecto en su ciclo de vida ГЎgil

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En este curso vas a aprender los fundamentos de la gestiГіn de proyectos. Anticipa y gestiona los riesgos de tu proyecto

Sin riesgo no puede haber recompensa, pero si no se gestionan adecuadamente, los riesgos reducen tu capacidad de cumplir las metas de tu proyecto o incluso de retrasarlo. En este curso, el formador y experto en gestiГіn de proyectos Bob McGannon te muestra cГіmo anticipar, evaluar y gestionar los riesgos de tu proyecto, ya tengas un proyecto grande o pequeГ±o. Descubre cГіmo tramitar la tolerancia de las partes involucradas al riesgo, cГіmo crear un registro de riesgos y cГіmo mantener la continuidad del proyecto cuando estos aparezcan.

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En este curso vamos a aprender los fundamentos del diseГ±o. Descubre el mundo del dibujo vectorial

Descubre el mundo del dibujo vectorial. Aprende en este curso a utilizar herramientas esenciales, como paletas de color personalizadas, herramientas de autotrazo, modos de color, capas o pinceles, que te van a permitir transformar tus ideas y bocetos en grГЎficos vectoriales listos para usarse virtualmente en cualquier soporte grГЎfico o digital. A lo largo del curso revisaremos el proceso creativo y realizarГЎs una serie de ejemplos con los que afinar y aceitar toda tu maquinaria creativa, desde el proceso de concepciГіn de la idea hasta cГіmo manejar la relaciГіn con tu cliente, presentar tus ideas, aprender del trabajo de otros creadores y mantener una dieta visual consciente.

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Con este nuevo curso de fundamentos del teletrabajo, vas a aprender a incorporar con Г©xito tГ©cnicas de trabajo remoto

El teletrabajo estГЎ generando una revoluciГіn en la forma que trabajamos profesionales en el mundo entero, ya no es un beneficio exclusivo para dueГ±os de empresas o artistas famosos. Hoy en dГ­a es accesible para la mayorГ­a de trabajadores de los mas variados rubros. Te contarГ© aquГ­ muchas de mis experiencias trabajando en diferentes partes del mundo para que reduzcas la curva de implementaciГіn y comiences a trabajar desde tu casa en el mГ­nimo de tiempo y empieces a disfrutar la libertad del teletrabajo.

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Aprende los fundamentos de la programaciГіn y consigue una base teГіrica sГіlida para el mundo de la programaciГіn

Programar consiste en solucionar problemas mediante cГіdigo, por lo que el modelo, patrГіn o paradigma seguido para la resoluciГіn de este problema supone la base teГіrica necesaria antes de comenzar a programar. Este curso aborda el concepto de paradigma en la programaciГіn, sus tipos y clasificaciones y tiene como objetivo sentar unas bases teГіricas necesarias para cualquier persona que quiera entender mejor las bases de la programaciГіn y la creaciГіn de software.

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En este curso vas a aprender los Fundamentos de la seguridad informГЎtica. Los conceptos, mitos y fundamentos que debes saber.

La seguridad es un tema complejo y este curso se adentra de una forma sencilla a cualquier usuario con conocimientos nulos del tema, abordaremos la perspectiva legal, la del software, normas y conceptos que se encuentran dia a dia en el internet que de no ser abordados de la forma correcta pueden llegar a generar confusion y sobre todo un concepto totalmente contrario a su significado.

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En este curso vas a aprender los fundamentos del marketing online "Mobile marketing" Descubre las bases de la publicidad en dispositivos mГіviles

Los dispositivos mГіviles forman parte de nuestra vida diaria pero no siempre se les presta la atenciГіn que merecen dentro de nuestra estrategia de marketing. En este curso verГЎs tanto los fundamentos de la publicidad en dispositivos mГіviles, como tambiГ©n acciones prГЎcticas que podremos implementar para mejorar nuestra presencia en mГіviles. EmpezarГЎs viendo cГіmo optimizar tu sitio web para mГіviles hasta crear anuncios especГ­ficos para mГіviles en diferentes plataformas publicitarias.

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En este curso vas a aprender los fundamentos del personal branding. Aprende a desarrollar y gestionar tu marca personal

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TIL 6: La mejora de servicios. Implementa la mejora continua de tus servicios

La mejora continua de los servicios es la Гєltima etapa, trasversal a todas las demГЎs, del ciclo de vida en ITIL 2011. Este ciclo realiza preguntas acerca de la implementaciГіn de las mejoras mediante la puesta en marcha de mГ©todos de gestiГіn de la calidad. El servicio propone despuГ©s un mГ©todo de construcciГіn de las mejoras y un subproceso preciso para su puesta en marcha. En este curso verГЎs que todo se centra en la teorГ­a de Deming y en la explicaciГіn de datos acumulados en las fases precedentes.

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Domina las bases fotogrГЎficas de la composiciГіn: Narrativa, planos y postproducciГіn.

CГіmo se guГ­a la vista del espectador y se genera una narrativa visual con la composiciГіn de nuestras tomas a travГ©s del trabajo entre planos, es en lo que profundizaremos en esta tercera entrega de Fundamentos de la fotografГ­a: ComposiciГіn. El fotГіgrafo y autor Ben Long explora conceptos y nos enseГ±a a componer nuestros planos con distintas tГ©cnicas ademГЎs los consejos mГЎs importantes de la postproducciГіn y formas de exhibir nuestra obra fotogrГЎfica.

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